平素よりココノミをご利用頂きありがとうございます。
 
この度6/1(木)に、お問い合わせ専用LINEアカウントを閉鎖し、ココノミの情報を発信するLINEアカウントと統合することになりました。
 
「どちらに連絡すればいいのかわかりづらい」
「2つのアカウントを追加しておくことが面倒」
など、お客様からご意見を頂き、1つのアカウントにまとめることにいたしました。

新しいLINEアカウントは2つのメリットがあります。
①ココノミの最新情報やお買い得情報がすぐに受け取れる
②お問い合わせができる

新しいLINEアカウントは下記リンクより友達追加できます。
まだ登録がお済みでない方は、この機会によろしくお願いいたします。
 
これからもお客様にとって使い心地のよいサービスを追求してまいります。
ココノミをどうぞよろしくお願いいたします。
 
※ココノミ公式LINE
https://lin.ee/6TXbwJ6

平素はココノミをご利用いただきありがとうございます。

「G7サミット（主要国首脳会議）」が広島県で開催されることに伴い、広島県内の高速道路などで大規模な交通規制が行われます。
そのため、5月20日お届け予定分のご注文で、広島県および山口県あてのお届けに遅延が生じることが予想されます。

1．遅延が予想されるエリア
   広島県全域（特に広島市中区、東区、南区、西区）
   山口県岩国市、玖珂郡和木町

なお、交通規制の状況等により、対象地域以外でも遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承をお願い申し上げます。

いつもココノミをご利用いただきありがとうございます。

商品レビューでもらえるポイントが10ポイントから100ポイントに増えました！
投稿は、メニュー画面の「商品をレビューする」から書き込めるようになっています。

先着10名までなので、たくさんのレビューをお待ちしてます！

平素より、ココノミをご利用頂きありがとうございます。
 
より多くの方に、ココノミの商品の良さを知ってほしい。
そのような想いから、オーガニック・無添加の300種以上の幅広い商品が、ほぼ毎日(＊)受取可能となるネットスーパー「ココノミスーパーマーケット」のサービスを開始しました！
(＊)火曜日～金曜日、日曜日を指定可能
 
「ココノミスーパーマーケット」は、オーガニック・無添加の加工品・冷凍食品が最短翌日発送が可能なことにより、欲しい時にすぐに欲しい商品が手に入ります。
 
既存会員の皆様には、定期宅配日以外に急遽、野菜以外の加工品や冷凍食品が欲しい際にご利用いただければと思います。
 
また、ご友人様や知人の方で、無添加・オーガニック商品を手軽に購入できるサービスを探している方がいましたら、是非「ココノミスーパーマーケット」をご紹介頂けますと幸いです。
 
さらに、サービスのリリース記念につき、初回購入は誰でも500円OFFになります！
是非この機会に、既存会員様もココノミが気になっていたお客様もお得に試して頂ければと思います。
 
～ご友人へご紹介いただける際は是非、下記文章をご利用ください～
-------------------------------------------------------
「ココノミスーパーマーケット」とは、ふりかけやドレッシングなどの加工品、新鮮な海鮮や精肉の冷凍食品などの、オーガニック・無添加の300種以上の幅広い商品が、ほぼ毎日(＊)受取可能のネットスーパーです。
(＊)火曜日～土曜日を指定可能
 
・ココノミスーパーマーケットの特徴
■注文から最短翌日発送
■商品は全て無添加・オーガニック
 
そして今なら、サービスのリリース記念で全員500円OFFになります。
是非この機会に、選び抜かれたココノミの商品をお試しください。
 
・ココノミスーパーマーケットはこちら
https://supermarket.coconomi.shop
 
・ココノミとは
https://coconomi.shop/about.php
※ココノミのことをより知りたい方は是非こちらもご覧ください。

平素はココノミをご利用いただきありがとうございます。
お野菜の鮮度保持の観点から4月1日(土)お届け分の商品より、常温便のお届けはなくなります。
ご了承のほどをよろしくお願いいたします。

平素よりココノミをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
この度、一部生産者様より価格変更の要望を頂戴し、ココノミでの販売価格を改定させて頂きました。

■対象生産者様（敬称略）
・江の浦海苔本舗
・創健社
・うね乃
・カーサ・モリミ
・寺岡有機醸造（調味料）

各生産者様、昨今の原料価格・エネルギー価格高騰等の影響を受けていらっしゃり、誠に恐縮ながらご理解を賜りますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

平素よりココノミをご利用頂き誠にありがとうございます。
 
ココノミでは、新着商品やセール商品、人気商品TOP5、肉や魚、加工品などの特集を、週4回メルマガにて配信中です。
是非お買い物の参考に、チェックしてみてください。
 
メルマガが届いていない方は、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
お手数ですが、ご自身で設定のし直しをお願いいたします。
 
その他お問い合わせに関しては、公式LINEかメールにて受け付けております。
引き続き、ココノミをよろしくお願い申し上げます。

ココノミ公式LINE：
https://page.line.me/264kovta

お問い合わせメール：
support@coconomi.shop

いつもココノミをご利用いただきありがとうございます。
ココノミカスタマーサポートでございます。

1月15日(日)より、毎週日曜日のお問い合わせにつきましては、翌日の月曜日にご対応いたします。
弊社の人員配置上の事情により、ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

いつもココノミをご利用いただきありがとうございます。

弊社では配送をヤマト運輸様に委託しておりますが、12月はギフトシーズンや大手ECのセール等で配送件数が大幅に増え、
配送が遅れる可能性がございます。

また、大変ご迷惑をお掛け致しますが記録的な大雪の影響により配送が遅延することがございます。
何卒ご了承いただければと存じます。

弊社でも最善の努力はいたす所存ではございますが、遅延があった際はご了解をお願い申し上げます。

配送状況につきましては、ヤマト運輸様の以下のページにて確認することが可能です。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

こちらの入力フォームに、送り状番号を入力いただくと、現在の配送状況がご確認いただけます。
ご不明点等がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

いつもココノミをご利用いただきありがとうございます。

今年の年末年始の配送についてお知らせをいたします。

２０２２年最後の配送は１２月３１日(土)、
２０２３年最初の配達は１月７日(土)

となります。

よろしくお願いいたします。

ココノミ初のお友達紹介キャンペーンを11月25日から開始いたします！
紹介したお友達が初回セット申し込み後、2回目の購入をするだけであなたとお友達それぞれに2,000円相当のポイントをプレゼント！
簡単３ステップでポイントを手に入れてお得にお買い物をしましょう！！

↓詳細はコチラ↓
①こちらのLINEアカウント、又はメールアドレス「campaign@coconomi.co.jp」に以下3点を記載して送信
・お友達紹介キャンペーン利用の旨
・あなたのメールアドレス
・紹介したお友達のメールアドレス

②紹介したお友達が定期便2回目を購入
③あなたとお友達にそれぞれ2,000円相当のポイントが付与されます！

※ご紹介者様が11月25日以降に定期便初回購入されている場合に限り適用いたします。
※ご紹介いただいた日より、3か月以内に紹介者様が2回目購入された場合に限り適用いたします。
※紹介者様が2回目購入されてから、二週間以内を目安にポイント付与をいたします。
※ご紹介者様のポイント付与上限は20,000ポイントまでとさせていただきます。

平素はココノミをご利用いただき、誠にありがとうございます。
12月24日お届け分の商品より、冷凍食品をご購入された際の送料の取り扱いが変わります。

・変更点
①冷凍配送料を廃止し、冷凍手数料といたします。
②冷凍手数料は、冷凍食品をご購入しており、全体のご購入金額により変わります。
　手数料は以下の通りです。（金額はすべて税込）
　～￥10,799まで：￥770の手数料
　￥10,800～￥14,039の間：￥385の手数料
　￥14,040～：手数料無料
※お野菜の送料につきましては変更はございません。ご留意ください。
　
変更のポイントといたしまして、これまで冷凍食品をご購入された場合は別途￥770が一律でかかっておりましたが、
お野菜や加工品を含め商品をたくさんご購入するほど、送料も冷凍手数料も少なくなります。

今まで以上に、冷凍食品をご購入するときの負担が減るようにいたしましたので、どうかこれからもご愛顧をよろしくお願いいたします。

平素はココノミをご利用いただきありがとうございます。

11月30日販売開始分より、冷凍商品をよりお気軽に試して頂きやすいよう、送料ルールを変更致しますのでお知らせいたします。

これまでは常温・冷蔵商品のご注文金額に応じて送料がお得に変動するルールでしたが、11月30日からは冷凍商品のご注文金額もこの送料計算に加わります。

【これまでの送料テーブル】
税込みご購入代金が
¥5,399まで：送料¥770
¥5,400〜¥7,559まで：送料¥385
¥7,560以上：無料

冷凍食品をご購入の場合は、金額にかかわらず別途¥770円

11月30日販売開始分からは、冷凍商品も含めて税込み5,400円以上ご購入頂けると送料385円、7,560円以上購入頂けると0円となります。
（ただし、冷凍商品をご購入頂いた場合の冷凍送料税込み770円は今迄通りです）

冷凍商品のラインナップが続々と追加されており、会員様からも大変ご好評を頂いております。
是非この機会にココノミの冷凍商品をお試しいただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

平素はココノミをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11月19日お届け分のご購入より、送料を変更いたします。
変更後は以下の送料でお届けをいたします。

(金額は全て税込)
ご購入商品代が　￥5,399まで：￥770
　　　　　　　　￥5,400～￥7,559まで：￥385
　　　　　　　　￥7,560以上：無料

これまで、クール便をご選択いただいた場合、別途クール便代￥319がかかりましたが、これからはクール便にかかる追加料金がなくなります。
特に、￥5,400以上ご購入いただいた方は、クール便をご利用すると以前より送料負担が軽くなります。
冷凍食品に関しましては、これまで通り一律￥770でのお届けとなります。
ご了承をお願いいたします。

これからも、ココノミをよろしくお願い申し上げます。

平素は大変お世話になっております。
ココノミカスタマーサポートでございます。

気温が下がるため、お野菜のお届けに通常便をご選択いただけます。
通常便にご選択いただきますと、クール便のお代金319円（税込）がかかりません。

■ご選択方法
カートページ下部のクール便の「変更する」（黒丸で囲んだ部分）を選択し、通常便に変更してください。

一度ご選択いただくと、前回の設定を引き継いで設定されます。
たとえば、通常便でお買い上げいただくと、翌週も設定が引き継がれます。

注：牛乳やヨーグルト等の乳製品、お豆腐、納豆、お肉等の冷蔵が必要な商品がカートに入っている場合は、自動的にクール便に切り替わります。通常便をご希望される方は、カートの中身をご確認いただくようお願いいたします。

■ご利用期間
10月26日（水）～3月中旬（予定）
終了時期は、気温が上昇し、通常便では鮮度維持が保てないと判断したときに終了いたします。

ご不明点がありましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

平素はココノミをご利用いただきありがとうございます。

10月26日(水)より、自動カートイン機能のルールが変更になります。
これまで配送設定を「毎週自動カートイン」「隔週自動カートイン」に設定されていたお客様は、商品がカートインされていましたが、4週間連続でご購入されない場合、自動カートイン機能が自動的に停止されます。
その間、毎回購入登録機能も停止いたします。

自動カートインが停止する際は、弊社よりお客様へそのことをお伝えするメールをお送りいたします。

再度ご購入された際は、お客様がご設定された自動カートインの配送設定に従い、商品がカートインされます。

◆変更前
自動カートイン設定をしている場合・・・設定に従って水曜日に商品がカートイン

◆変更後
自動カートイン設定をしており、4週間連続でご購入されない場合・・・自動カートイン機能が停止（毎回購入機能含む）

※機能がスタートするのは10月26日からです。その日を起算日として、ご購入いただいていない日数を計算いたします。
それ以前よりご購入いただいていない日数は換算されませんのでご注意ください。

引き続き、お客様が使いやすくなるようなサービス開発に努めてまいります。
よろしくお願いいたします。

平素はココノミをご利用いただきありがとうございます。
明日、9月28日より弊社へのお問い合わせメールアドレスが変更いたします。

旧：info@coconomi.shop
新：support@coconomi.co.jp
になります。

お客様のお問い合わせや、変更等のお知らせは、
新メールアドレス「support@coconomi.co.jp」になりますので、ご了承をお願いいたします。

メルマガ等のＰＲに関しましては、これまで通りinfo@coconomi.shopでお送りいたします。

ココノミをご愛顧いただけるよう、改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

平素はココノミをご利用いただきありがとうございます。
ココノミカスタマーサポートでございます。

8月20日(土)お届け分のご注文より、ココノミの送料をクール便代とあわせて770円(税込)に値下げいたします。
また、値下げに伴い送料に一部変更がございますので詳細をご案内させていただきます。

◆送料お値下げの対象となる方(金額はすべて税込)
商品のご購入金額が￥4,319までの方：送料￥451＋クール便代￥319＝￥770

◆変更後の送料(8月20日分お届けより) ※11月～3月は通常便の選択も可
8月20日(土)お届け分の商品は10日(水)午前10時より販売を開始しておりますので、生産者さんが育て上げたお野菜を是非お楽しみください。

いつもココノミをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
今週より、発送オペレーションの変更を実施しておりますが、検品や予冷体制の充実に伴い、今回配送に関しまして遅れを生じさせてしまう結果となってしまいました。
商品をお待ちいただいていたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしてしまうことにつきまして、ここに深くお詫び申し上げます。
この度の配送遅延のお知らせとお詫びにつきましては、メールにてご案内させて頂いておりますのでご確認頂けますと幸いでございます。
次週発送分より配送手続きの改善に注力し、再発防止に努めて参ります。

いつもココノミをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
8/14（土）分のお届けは「お盆期間」のため夏季休暇となりますので、お休みとさせていただきますこと何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

8/11（水）10時より、次回お届け8/21（土）分のご注文受付を再開致しますので、ご確認くださいませ。
また、お盆期間中に頂いたお問い合わせにつきまして、お盆明けより順次ご対応させていただきますが、お問い合わせの数によってはご連絡が遅くなることもございますので、予めご了承くださいませ。

いつもココノミをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ココノミでお取り扱いしております「ドリーム大地」さんがこの度、社名変更されましたので、それに伴い商品名に変更がございます。
「ドリーム大地さん」 → 「エスポワールさん」に変更致しました。
今後「ドリーム大地さん」をお求めの方は「エスポワールさん」をご購入いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

11月～3月末お届けまで、常温便の選択が可能となります。
選択は、カートページ内の「クール便」設定より行うことが可能となっており、常温便を選択すると、クール便代金319円(税込)の負担がなくなります。

※クール対象商品(乳製品、豆腐など)を購入された場合は、クール便でのお届けとなりますのでご了承ください。
設定方法について質問等ございましたら、カスタマーサポートまでお知らせください。
引き続き、ココノミをよろしくお願いいたします。

お届けのお時間帯にお受け取りが難しく、置き配をご希望される方は、その旨をカスタマーサポート（お問い合わせ、またはLINE）までお知らせください。
弊社より配送会社へその旨をお伝えし、置き配に切り替えさせていただきます。

いつもココノミをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
真に勝手ではございますが、年末年始休業期間につきまして下記の通りご案内させていただきます。

■年内の最終配送日「2021/12/25（土）」
■新年の配送再開日は「2022/1/8（土）」

また、それに伴いお客様対応につきましても、2021年12月29日（水）〜2022年1月3日（月）までお休みさせていただきます。
期間内に頂きましたお問い合わせ等につきまして、順次ご対応させていただきますが、お問い合わせの数によってはご連絡が遅くなることもございますので、予めご了承くださいませ。

いつもココノミをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
商品の配送状況につきまして、配送業者による年末年始の取り扱荷物量増加の影響により、ご指定の時間に到着しないケースが散見されております。

つきましては、配送時間帯までに商品が届かなかった際は、カスタマーサポートまでメールかLINEで商品が届いていない旨をお知らせしたうえで、再度お受け取りになれる日時をお伝えください。
弊社より佐川急便様へお受け取り日時の変更をお伝えいたします。
この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけして申し訳ありません。
引き続き、弊社食材宅配サービスを快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

いつもココノミをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

明日1月8日お届け予定の商品ですが、先日の関東地方の降雪により佐川急便の配送が停止しているため、東京を中心とした地域での配送遅延が見込まれます。

そのため、以下の地域において時間帯指定でのお届けが難しい可能性がございますこと、何卒ご了承くださいませ。

◆配送に遅れが出る地域
東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県

◆配送を一時停止している地域
茨城県（行方市・鉾田市・稲敷市）

配送に遅れが出る地域につきましては、8日内でのお届けを目指していますが、配送地域の荷物量の関係で9日にずれ込む可能性もございます。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもココノミをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2月12日（土）お届け予定の商品ですが、 2月10日（木）以降に予測されている関東圏を中心とした降雪により、佐川急便様より一部地域でのお荷物お届けに遅延が発生する旨のアナウンスが出されております。
そのため、以下の地域において配送の遅延が発生する可能性がございますこと、何卒ご了承くださいませ。

◆配送に遅れが出る可能性のある地域
東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県

配送に遅れが出る地域につきましては、2月12日（土）内でのお届けを目指していますが、配送地域の荷物量の関係で2月13日（日）にずれ込む可能性もございます。

また、2月12日（土）より配送が遅延しておりますお客様につきまして、お荷物の所在をご確認希望のお客様はお問い合わせよりご連絡頂きますと、送り状番号をお伝え致しますので、お問い合わせくださいませ。

お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承の程何卒よろしくお願い申し上げます。