ご利用ガイド

最初のご注文

初回に限り、12品目の野菜を1980円(税別)送料無料にてご提供しております。(一世帯に付き1件のみのご注文です)

2回目以降のご注文

ココノミが提案する商品をもとにご希望の商品を自由にご購入できます。
金曜日10時に自動カートインしましたという旨のメールをお送りしますのでご確認くださいませ。
提案に相応しい商品が5品に満たない場合は提案自体がなくなりますので、その場合はご自身で商品をカートインください。
翌木曜日10時にカートに入っている商品が自動で決済され、お届けとなります。

<重要事項>

弊社からメールをお送りすることがそれなりにございます。サービスに慣れるまでは全てのメールをご確認いただきますよう、よろしくお願い致します。
スマートフォンにて通知を受け取れる状態にしていただくことをおすすめします。

商品の配送について

配送会社と送料

商品はヤマト運輸様を通して金曜日発送・土曜日にお届けいたします。

■基本送料
購入金額 (税別) 送料 (税別)
6,300円以上 0円
5,000円以上 130円
3,800円以上 330円
2,200円以上 580円
2,200円未満 730円

クール便利用の場合、上記料金に+200円(税別)となります。
※品質管理の観点から、4月中旬〜10月までは全てクール便でのお届け必須とさせていただきます
決済後に欠品が発生し購入金額が変わった場合は送料に変更はありませんのでご安心くださいませ。
※決済前の場合は送料が変動しますのでご注意ください

■お届けできない地域

誠に恐れ入りますが、生鮮食品は品質管理の観点から、下記の地域のお客様へはお届けすることができません。

北海道・東北 北海道-全域、青森県−全域、秋田県−全域、岩手県−全域、宮城県−全域、山形県−全域、福島県−全域
関東 東京都−離島全域
中部 新潟県−佐渡市
中国 島根県−隠岐郡
九州・沖縄 佐賀県−全域、長崎県−全域、熊本県−全域、大分県−全域、宮崎県−全域、鹿児島県−全域、沖縄県−全域

お届け時間指定

土曜日のみのお届けとなります。時間帯は下記よりご指定いただけます。

1 午前中
2 14:00~16:00
3 16:00~18:00
4 18:00~20:00
5 19:00~21:00

お支払いについて

お支払い方法

■クレジットカード

VISA、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレスカード、ダイナースがご利用いただけます。
プリペイド・デビットカードタイプは推奨しておりません。
※ショッピングの情報はSSLを使用し、暗号化された状態で安全に送信されますので、ご安心ください。

■代金引換

商品受取り時に、ヤマト運輸様の配達員に代金をお支払いください。
※代引き手数料一律300円(税別)がかかります。

消費税

弊社お取扱い商品は軽減税率の対象となりますので8%となります。ただ、税率10%の例外商品も取り扱うことになる可能性がございます。

キャンセル・不良・返品について

ご注文後の内容変更・キャンセル

毎週木曜日10:00の発注締切までは、ご注文のキャンセルとご注文内容の変更を受け付けております。
カートページよりキャンセル・変更を行ってください。
木曜日10:00を過ぎた場合は、お客様都合でのキャンセル扱いになり、商品代金の100%を手数料として頂戴いたします

返品

商品到着後のお客様都合による返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。

破損・不良があった場合

お届けした商品に過失があった場合は、ポイント返金にて対応致しますので、各種お問い合わせよりご連絡ください。
「虫が付いていた」等は無農薬の場合避けられない部分もあり対象外とさせて頂きます。
商品の一部不良の場合は1パック全額の返金ではなく破損数でのポイント返金となります。
代替品のご用意は行っておりませんので予めご了承くださいませ。
※お手数ですが、商品の過失がわかるような、お写真をお問い合わせフォームより送信してください。

到着した商品が凍っていた場合

お届け商品に凍結が合った場合は(1商品単位から)運送事故処理として扱いますので該当商品には手を付けないようにお願い致します。
お手数ではございますがお客様側で速やかにヤマト運輸様にご連絡ください。
弊社に内容が連携された後、ヤマト運輸様と協議の上、対応内容を決定しますので、その後にお客様へのご連絡となります。

■ヤマト運輸様のご連絡先

フリーダイヤル:0120-01-9625
携帯電話・PHSから:0570-200-000
受付時間:午前8時から午後9時まで(年中無休)

ご不在で月曜日までにお届けできなかった場合

生鮮食品という都合上、月曜日までにお受け取りいただけない場合は返送となりますので、予めご了承くださいませ。

ココノミガイド

LINEでお問い合わせ
受付時間:9時~18時
友だち追加
受付時間外は返信にお時間を頂く場合がございます